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标易
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第一章 实施方案(第1页)
1.1. 培训场地安排(第1页)
1.2. 住宿服务标准(第48页)
1.3. 培训用餐安排(第104页)
1.4. 资源配置计划(第159页)
1.5. 具体保障措施(第196页)
第二章 项目重点难点分析(第233页)
2.1. 培训场地安排重点(第233页)
2.2. 住宿服务标准重点(第256页)
2.3. 培训用餐安排重点(第282页)
2.4. 防疫措施难点(第308页)
2.5. 食品安全保障难点(第321页)
2.6. 应急服务保障难点(第334页)
2.7. 消防安全保障难点(第347页)
第三章 质量控制方案(第363页)
3.1. 服务质量保障措施(第363页)
3.2. 培训场地服务质量控制(第392页)
3.3. 住宿服务质量控制(第432页)
3.4. 培训用餐服务质量控制(第467页)
3.5. 人员质量管理(第522页)
第四章 防疫措施方案(第550页)
4.1. 防疫设备配备(第550页)
4.2. 防疫措施制定(第576页)
4.3. 防疫人员安排(第596页)
4.4. 场所防疫管理(第619页)
4.5. 应急预案设计(第640页)
第五章 食品卫生安全保障(第661页)
5.1. 食材质量管理(第661页)
5.2. 环境卫生管理(第680页)
5.3. 餐具炊具设备管理(第705页)
5.4. 食品安全保障措施(第724页)
5.5. 燃气用电安全管理(第754页)
5.6. 应急措施演练(第774页)
第六章 应急服务保障(第792页)
6.1. 应急预案制定(第792页)
6.2. 应急物资准备(第813页)
6.3. 应急演练计划(第836页)
6.4. 应急联络机制(第857页)
6.5. 信息报告制度(第870页)
6.6. 学员安全保障(第881页)
6.7. 突发事件处置流程(第899页)
第七章 消防安全保障(第920页)
7.1. 消防安全保障措施(第920页)
7.2. 消防设备配置(第950页)
7.3. 消防培训与演练(第970页)
7.4. 日常消防巡查(第991页)
7.5. 应急响应机制(第1015页)
第八章 培训场地服务方案(第1032页)
8.1. 会场布置要求(第1032页)
8.2. 培训接待服务标准(第1048页)
8.3. 场地卫生实时保洁(第1063页)
8.4. 饮用水供应保障(第1079页)
8.5. 设备操作与巡检(第1095页)
8.6. 设施设备维修维护(第1110页)
8.7. 临时性任务响应(第1127页)
第九章 住宿服务方案(第1143页)
9.1. 入住办理服务(第1143页)
9.2. 住宿环境巡检(第1155页)
9.3. 房间清扫服务(第1167页)
9.4. 床上用品更换与清洗(第1176页)
9.5. 退房后房间检查与清洁(第1190页)
9.6. 设施设备维修维护(第1206页)
9.7. 低值易耗品提供(第1216页)
9.8. 住宿秩序维护(第1225页)
9.9. 住宿安全责任(第1236页)
第十章 培训用餐服务方案(第1249页)
10.1. 食材质量管理(第1249页)
10.2. 食品卫生管理(第1261页)
10.3. 餐厅安全管理(第1275页)
10.4. 开餐时间安排(第1290页)
10.5. 餐具与炊具管理(第1310页)
10.6. 应急措施演练(第1323页)
10.7. 低值易耗品提供(第1336页)
第十一章 服务承诺及建议(第1351页)
11.1. 服务承诺明细(第1351页)
11.2. 培训场地服务承诺(第1372页)
11.3. 住宿服务承诺(第1388页)
11.4. 培训用餐服务承诺(第1404页)
11.5. 合理化建议(第1418页)
